眼鏡レンズの傷やコーティング剥がれや他社フレームの眼鏡レンズ交換・度数合わせのご相談はれんず屋のネット通販で

A.申し訳ございません。通販では受け付けておりません。
店頭での、受付しております。（ただし、条件とリスクをご了承いただいた上、受け付けております。）

A.他店ご購入フレームでも、レンズ交換だけ出来ます。
(通販でレンズ交換していないもの。フチなしフレーム・カーブが強いフレーム)

【レンズ交換によく送られてくるフレーム】
・JINS様　・zoff様　・メガネスーパー様　・眼鏡市場様　・トムフォード　・モスコット　等

A.一般的なメガネと同じようなカーブであれば作れる場合が多いです。
カーブが強いフレームは、条件によって作れる場合と作れない場合があります。
サングラスフレームで注文前に、フレームの写真・フレームのサイズ・作りたい度数を送って頂くと、おおよそのお見積りが可能です。（写真でのお見積り判断は確定ではありませんのでご了承ください。）

A1. 注文レンズで作れなく、他レンズで作れるようであれば商品変更・金額変更をメールにてご連絡いたします。
A2. レンズ交換不可フレーム・注文レンズにて作れずキャンセルの場合、お店にフレームを送った代金はお客様負担。お店からお客様に返送する送料は弊社負担です。ご注文頂いたレンズ代はキャンセルとなりレンズ料金は発生しません。

A. 前に付いていたレンズは、ほとんどの場合お返ししております。
ただし、レンズが外れないフレームがあります。その場合、レンズを割って外すのでレンズをお返しできません。その場合、連絡はしませんのでご了承下さい。
保証交換の場合は、レンズはお返しできません。

A. 店舗にて販売しているレンズであれば、ご連絡にて対応できます。

A. 製作範囲外でも作れる場合があります。
レンズの種類と度数によって、作れる・作れないがありますので、お気軽にお問い合わせください。

A. 対応レンズにて作ることが出来ます。（プリズム代金がかかります。）
通販では対応レンズと書いてないので、希望のレンズで対応可能かご連絡ください。

A. レンズ選択の際に迷われる方がいらっしゃいます。
両面設計の方がレンズを通した見え方が収差（歪み）を抑えてありハッキリ見える範囲が広いレンズ設計 ■乱視が強い方 ■度数の強い方 ■大きいフレーム ■側面の歪みが気になる方 などに適しています。
同じ条件の場合、厚みには大きな違いは出ません。（0.1～0.3㎜程度）

A. 近視の場合、レンズ中心から外側に向かって厚くなっていきます。
お客様の度数・PD（目の幅）・選んだレンズ・フレームサイズによって異なります。
厚みが詳しく知りたい方はお問合せか、こちらのレンズ厚簡易計算機をお使いください。
レンズ厚簡易計算機
例）度数 Sー-6.00　、PD61　、フレーム　レンズ横53mm・鼻幅18mmで非球面レンズでの場合
屈折率1.76⇒4.8mm、
屈折率1.74⇒5.1mm、
屈折率1.70⇒5.2mm、
屈折率1.67⇒5.5mm、
屈折率1.60⇒6.1mm

【薄く仕上げるポイント!!】屈折率もそうですが、薄く仕上げたい方はフレームサイズの小さいものを選ぶ事の方が、薄く仕上がる大きなポイントです。

A. キズや・コーティングの再研磨・再表面処理は一切出来ません。

A. 製品名がはっきりしているもの（品番・設計・コートなど）については可能です。
半年以上お使いいただいている場合には経年変化で色合いが変わりますので 両方の交換をお勧めします。 製品名が確定していない場合、カラー染色レンズなどは両眼での交換のみ承ります。（左右のレンズで反射光や色合いが変わるため）

A. ご心配をおかけして申し訳ございません。
ご注文確認メールが届かない場合でも「注文完了画面」が表示され、ご注文がご購入履歴に反映されている場合は、正常に受付が完了しております。ログインしていただきご確認ください。（自動送信の注文確認メールは注文完了後すぐに送信いたします）

また、下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがございますので、一度ご確認をお願いいたします。
・ご登録のメールアドレスが間違っている。
・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている
・ドメイン指定を設定している（ドメイン指定受信をしている方は「@lensyatakumi.shop」を受信できるよう設定してください）

ご注文確認メールが届かない場合、メールのお問い合わせの返信もお受け取りいただけない可能性がございます。
恐れ入りますが当店までご連絡ください。
【メール】
info@lensyatakumi.shop
【電話】
025-255-0001　朝10時～夜7時

A. 入力情報に誤りがあった場合、会員のお客様はマイページより会員情報の変更を行ってください。
会員登録をされていない方は、お手数ですが当店までご連絡ください。
変更につきましてはお早目にご連絡いただけますようお願いいたします。

A. 原則、キャンセルは行っておりません。
レンズ注文の度数入力などは、よく確認して入力下さい。

A. お支払方法は、「クレジットカード決済」「銀行振込」からお選びいただけます。

A. ご注文後7日以内にお振込みがない場合はキャンセルとさせていただいておりますが、やむを得ない事情で振込期限に間に合わない場合は、当店までいつ頃のお振込みになるかの予定をご連絡ください。
※ レンズ交換で振込の場合、振込をお願いするタイミングはフレームが届いて、レンズ交換が可能か確認できてからになります。

A. はい、発行できます。
領収書が必要な場合は、ご注文情報入力時の備考欄にてお伝えください。

A. お買い上げ金額、11,000円未満で全国一律520円、
11,000円以上で送料無料になります。

A. フレームのみは3日前後
レンズ交換は、フレームが店舗に届いてから5日～10日くらいで発送予定です。
詳しくは shopの使い方⇒配送・送料についてをご覧ください。

A. 配達日・配達時間の指定はできません。

A. 【ログイン】を行うことで、お買い物の度にお名前やご住所などの情報を再度入力することなく商品の購入が簡単になります。また、購入履歴を閲覧する事ができるようになります。

A. お客様都合による返品は、原則受け付けておりません。
「不良品・当社の商品間違え」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社まで必ずご連絡の上、着払いにてご返品ください。

【返品対象】
「不良品・当社の商品間違え」の場合

【返品時期】
商品到着後7日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
メガネフレームで新品がご用意できない場合は返品キャンセルとなります。

A. 保証はあります。保証には条件がございます。
詳しくはこちらから ⇒保証について

A. まず、保証交換ご希望と弊社にてご連絡の上、保証書に必要事項を記入の上、フレームと保証書を弊社にお送りください。

他店でご購入のフレームでも出来る限り調整いたします。 ※ フレームの状態により出来ない場合もございます。

承っております。 フレーム形状により加工が出来ない場合もございます。
見え方に不具合が出る場合・レンズコーティングが加工により剥がれる場合がございます。 加工料は5,500円(税込み)