SHOPの使い方｜レンズ交換の通販サイトれんず屋匠

ご購入の流れ
レンズ交換 or フレーム+レンズ

・レンズ交換

【ステップ１】

　レンズを購入する。

レンズを選び、カート注文ボタンを押す。
↓
お客様情報を入力
※ 会員登録ご希望の場合はパスワードを入力下さい。
↓
注文完了
↓
［ご注文内容確認メール］が届きます。
自動返信メールが届きますので、内容をご確認ください。
送信後、フォームよりご入力内容の控えとして自動返信メールが届きます。

【メールが届かない場合】

※ メールアドレスが間違っていると、自動返信メールおよび返信メールは届きません。
※ 指定受信・指定拒否を利用している方は　@lensyatakumi.shop　を指定受信に追加してからご入力・送信してください。
※ フリーメールのアドレスを使用の方は、自動返信メールが迷惑メールフォルダに届いている可能性がございます。

【ステップ2】

　れんず屋宛に「メガネフレーム」を送る。
　※ 配送料はレンズ代から後日値引きます。(520円が上限)

正式注文メールが届いたら、レンズ交換したいフレームを送って下さい。

フレームの送り方 ⇒ 詳しくは

【送り先】

〒950-0908
新潟県新潟市中央区幸西3-2-32　サニーアームス1F
れんず屋匠新潟店
TEL：025-255-0001

【ステップ3】

　れんず屋でレンズ交換を行います。

お店にフレームが届きましたら「フレーム到着」のメールをいたします。

（銀行振込の方は、メール確認後お振込みください。）

【ステップ4】

　出来上がり商品をご自宅までお届け。

フレーム到着後からの納期になります。

メーカー在庫レンズは 5 日前後で発送予定。
メーカー特注レンズは 10 日前後で発送予定。

※上記の日数よりも商品出荷までにお日にちをいただく場合がございますのでご了承ください。

⇒配送について

・フレーム+レンズ
レンズ交換他社フレームネット通販

【ステップ１】フレームを買い物かごに入れる。

ご希望のフレームをお選びください。

【ステップ２】一度「買い物を続ける」でショッピングに戻ってご希望のレンズを選択する。

希望のレンズをフレームと一緒にカートに入れる。
レンズ度数についての項目選択。

度数について

作るメガネの度数を、どの項目にするか選択する。

［　A. 現在使用中のメガネと同じ度数　］
“同じ度数にしたいフレーム”
“レンズ交換したいフレーム”
この２本を分かるように送って下さい。
（メモ紙でいいので書いてもらうと○）

［　B. 処方箋で作る　］
メールにて処方箋の画像をお送り下さい。

処方箋の送り方 ⇒詳しくはこちら

［　C. 弊社に直接連絡　］
弊社営業時間内にご連絡下さい。TEL:025-255-0001

［　D. 前回履歴と同じ度数　］
以前に弊社でご購入頂いている場合はそちらの最新データでお作りいたします。

［　E. 他社データ・直接入力　］
ご希望のレンズ商品ページに必要な数値を選択入力。

度数入力（度数の見かた） ⇒ 詳しくは

↓
カート注文ボタンを押す。
↓
お客様情報を入力
※ 会員登録ご希望の場合はパスワードを入力下さい。
↓
注文完了
↓
［ご注文内容確認メール］が届きます。
自動返信メールが届きますので、内容をご確認ください。
送信後、フォームよりご入力内容の控えとして自動返信メールが届きます。

【メールが届かない場合】

【ステップ３】注文商品を仕上げます。

※「現在使用中のメガネと同じ度数」でフレームを送る場合は、レンズ交換の流れ、レンズ交換のフレームを送ると同じ方法でお送りください。

【ステップ４】眼鏡フレーム完成。ご自宅にお届け。

ご注文の商品が出来上がりましたら、
メーカー在庫レンズは 5 日前後で発送予定。
メーカー特注レンズは 10 日前後で発送予定。
（「現在使用中のメガネと同じ度数」でフレームを送って頂いた場合、ご注文の眼鏡と一緒にお客様の眼鏡をお送り致します。）

処方箋の送り方

スマホなどで撮影した写真で、簡単に処方箋をお送りいただけます。

お支払いについて

クレジットカード決済、銀行振込がご利用いただけます。

・クレジットカード決済（ソニーペイメント）

ご注文情報入力時に、クレジットカード決済画面が表示されます。
画面の案内に従って決済を完了させてください。
決済が無事に完了しますと、ご注文の最終確認に移ります。

↓クレジットカード決済可能ブランド

注意

即時決済型のデビットカード・プリペイドカード式のクレジットカードでのレンズ交換（11,000円以上）の場合、フレームを送っていただいたタイミングでマイナス520円の金額変更をするのですが、一時的に2重で引き落としになる可能性があるようです。

（返金のタイミングは、ご利用の発行元カード会社にお問い合わせください。）

・銀行振込

レンズ交換の方
フレームを送って、フレーム到着メールが届いたら、銀行振込して下さい。

フレームのみ・フレームとレンズ注文の方
「正式に注文いただきました」メールの後にお振込みください。
ご注文後、自動配信とは別に届く、もう1通のメールになります。
入金確認後、商品発送をいたします。

【振込先】
振込先金融機関支店名　：PAYPAY銀行ビジネス営業部
振込先銀行　カナ　：ペイペイギンコウビジネスエイギョウブ
預金種別：普通口座
口座番号：3168485
口座名義：カ）グラスドリームレンズヤ

振込期日

『1週間以内にお振込みください。』
事情があり、入金が遅れる場合はご連絡ください。

・あと払い（ペイデイ）

・クレジットカード、事前登録不要。
・メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
・1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
・お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

配送・送料について

【引き渡し時期(レンズ交換はフレーム到着後から）】

フレームのみ、サングラス等の完成品は3日前後で発送予定。
メーカー在庫レンズは5日前後で発送予定。
メーカー特注レンズは10日前後で発送予定。(一部、制作範囲外やガラスレンズ、調光レンズは配送に14～20日程いただきます。)

※ レンズ交換はフレーム到着後から。
※ 注文確認後からの納期になります。(銀行振込は入金確認後から)
※ 商品発送日の短縮や日付指定等のご対応は致しておりません。

※ 繁忙期や予期せぬ事態により、上記の予定よりも商品出荷までに日数をいただく場合がございます。

【配送業者について】

関東甲信越・北陸・中部 ⇒ ヤマト運輸または佐川急便
それ以外 ⇒ 日本郵便（レターパックプラス）

【送料について】　

11,000円以上	送料無料
11,000円未満	一律520円
配送業者	日本郵便（レターパックプラス）、ヤマト運輸、佐川急便

正式な送料は、正式に注文受付が処理された後に送信する「注文確定メール」でお知らせします。
商品の数量・組み合わせによっては、送料の自動計算の際に正しい送料が算出されない可能性があるためです。
お客様には何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

返品・保証について

【返品について】

お客様の都合による返品は、原則受付いたしません。
「不良品・当社での商品の間違え」の場合は、当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社まで必ずご連絡の上、着払いにてご返送ください。

【フレーム保証について】

保証開始日より、半年以内に正常なご使用で製造上の責任における使用上支障をきたす問題が生じた場合は、無料にて修理またはパーツの交換をいたします。アウトレット品は対象外です。

※ アウトレット品は対象外です。
※ 同一商品の用意が困難な場合、同等価格品にて対応させて頂く場合がございます。
※ 新規ご購入フレームが対象です。

【見え方保証（2ヵ月）処方箋に限る】

処方箋にてお作りいただき、度数に馴染まなかった場合、2カ月以内は同じレンズ種類で一回のみ度数変更を無料にて作成いたします。

※ 同じ度数や、ご希望度数は対象外。
※ 視力矯正主従等での視力変化は対象外。
※ プリズム処方は除く。
※ 新しい処方箋をご用意ください。(有効期限指定がないものは、発行より3ヶ月以内有効とさせていただきます。）

【見え方保証・破損保証（半年以内）】

1)度数に馴染まなかった場合、度数変更を同レンズにていたします。購入時の半額の金額での対応になります。
2)キズ・破損・熱負けによるコーティングの異常・カラー偏光の場合、同レンズを購入時の半額で対応、交換いたします。

※ 保証回数は制限なし。毎回、半額金額で保証が使えます。
※ キャンペーン等の割引適応購入の場合は、通常価格の半額。
※ 同レンズでの交換が基本となります。

＜保証対象外及びご注意＞

保証ご利用の方は、「保証書」を必ず同送して下さい。

※ 保証ご希望の場合は、「保証対応希望」とまずご連絡ください。
※ 保証対応による送料は全てお客様負担とさせていただきます。（ご返送、お届けの往復分。）
※ 自損や紛失は保証対象外とさせていただきます。
※ 一部保証対象外のレンズがございます。
※ 処方箋作成でも、一部保証対象外レンズがあります。
※ 特殊加工料金及びカーブレンズについての見え方保証はございません。
※ カラー、調光、偏光などの片眼作製がが不可能なものは両玉の取り替えになります。
※ 保証の際、種類変更により差額が生じてもご返金できません。
※ 保証対象のレンズは回収させていただきます。
※ 状態によっては一部有料交換となる場合もございます。
※ 保証は初回ご注文フレームに限ります。

ご購入について

お客様の個人情報とご請求情報は安全に保護されますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。
商品ページの[カートへ入れる]ボタンで、レジかご画面に進みます。
このまま決済する場合は[次へ]、同時に他の商品もお買い上げの場合は[買い物を続ける]を押します。
お客様情報を入力した後、会員登録も行う方はパスワードのご入力をお願いいたします。
配送先を選択し、お支払いに関する情報、配送先住所を入力し、最後にご注文を確定します。
[ご注文内容確認]自動返信メールが届きますので、内容をご確認ください。

会員システムについて

・会員になるとできること

１．住所入力の省略

会員登録後、ログインを行った状態でお買物すると、ご注文者様の情報入力のお手間を省くことができます。

２．ご注文履歴の参照

会員登録後、メンバーページにログインすると、過去のご注文詳細を確認できます。
※会員登録を行わずにお買物した場合は、ご注文履歴機能を利用することができません。予めご了承ください。

・新規会員登録

会員登録は【こちら】よりお受け付けしております。また、初回のお買い物の際、お客様情報ご入力の際パスワードを設定することで、そのまま会員登録が行えます。

・お客様のアカウントの管理

会員登録情報（ご住所・メールアドレス・お名前等）の変更は、【こちらから会員ログイン】後、
ページ下部の[会員情報編集]から変更を行い、最後に[更新する]ボタンを押してください。
会員退会の場合も同様に[会員情報編集]の下部より行えます。

・パスワードを忘れたときは

パスワードを忘れた方は、【こちらから】パスワード変更のお手続きを行ってください。

よくある質問について

お客様からよくお問い合わせいただく質問と、その回答をご紹介しています。

レンズ交換できるフレーム・フレームの送り方などご案内。大切な眼鏡のレンズ交換が出来るネットショップです。